Primer Año de Gestión: DIDA recupera $419 millones y evita cobros indebidos a afiliados
Santo Domingo, R.D. - La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) presentó un balance positivo de su primer año de gestión bajo la dirección de Elías Báez. La institución destacó logros significativos en la protección de los recursos de los afiliados y en la modernización de los servicios.
Según un comunicado de prensa difundido por la DIDA, la institución logró ofrecer más de 1,243,000 asistencias en diversas áreas, incluyendo salud, riesgos laborales y pensiones.
Recuperación de Fondos y Modernización de Servicios
Durante el periodo reportado, la DIDA detectó 1,855 cobros indebidos en casos de salud, lo que se tradujo en la prevención de pagos que superaron los 56.7 millones de pesos para los usuarios.
Asimismo, la institución identificó más de 419 millones de pesos en cuentas de Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) pertenecientes a afiliados fallecidos. Estos recursos están destinados a más de 10,000 familias dominicanas.
Entre las principales iniciativas de la DIDA se encuentran:
- DIDA 24 Horas Contigo: Lanzamiento de un programa que ofrece servicios telefónicos y en redes día y noche, acompañando a los usuarios hasta la solución final de sus casos.
- Ruta DIDA: Inicio del programa para llevar los 14 servicios de la institución a comunidades vulnerables del país.
- Diana: Lanzamiento de una nueva asistente virtual con inteligencia artificial para optimizar la atención ciudadana y reducir los tiempos de espera.
Logros Institucionales e Impacto Internacional
La actual administración también realizó más de 680 actividades educativas y firmó cuatro acuerdos interinstitucionales para fortalecer la investigación y la educación ciudadana en seguridad social. Se reactivó el programa radial “La DIDA te Informa” y se aplicaron 5,453 encuestas de satisfacción para monitorear la calidad en el servicio de 564 prestadores de salud.
A nivel internacional, la DIDA alcanzó una presencia histórica en foros de la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) y la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS). Elías Báez fue electo vicepresidente de la Comisión Jurídico Social de la CISS y representante de los miembros asociados de dicha entidad.
La DIDA también avanzó en la digitalización de su portal, reforzó la ciberseguridad y logró abrir un nuevo punto GOB en San Cristóbal.